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Lydia Pérez, la líder detrás del éxito de Cool Rooms.

Lydia Pérez, la líder detrás del éxito de Cool Rooms.

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¿Hace cuánto eres parte de CoolRooms y qué cargo desempeñas?

Formo parte del equipo de CoolRooms desde hace 2 años, me incorporé como Directora de Comunicación y Marketing unos meses antes de la inauguración de CoolRooms Palacio de Atocha, nuestro hotel de Madrid y buque insignia de la marca.

¿Cómo surgió CoolRooms y en qué momento se encuentran?

CoolRooms nació hace 3 años gracias al sueño y el empeño de nuestro CEO Miguel Ardid, el alma de CoolRooms.

Estamos resolviendo la crisis con gran capacidad de reinvención, creatividad, adaptación a la situación, aceleración del cambio, agilidad en tomas de decisión, fortalecimiento en el liderazgo y trabajo duro.
Hemos trabajado desde el primer momento, para adaptarnos a la situación con agilidad y creatividad. Hemos diseñado y ejecutado los protocolos de seguridad e higiene correspondientes para la lucha contra el COVID-19, hemos realizado consultoría y auditoría para la obtención de los sellos Safe Tourism Certifed and Global Safe Site de la mano de Bureau Veritas, hemos invertido en digitalización y tecnología, hemos adaptado nuestros productos al nuevo target y circunstancias, cambiado el customer journey, la forma de hacer marketing, la comunicación y los contenidos…en definitiva nos hemos reinventado, pero manteniendo nuestro objetivo, misión, valores y compromiso con la sociedad. La pandemia ha introducido la oportunidad y obligación de reflexionar y nos brinda la ocasión para afrontar retos aplazados y alinearnos con los nuevos desafíos globales y ODS.

Ahora es el momento de consolidarnos y asentar los cimientos de una gran marca CoolRooms Hotels, por lo que nos encontramos en un momento crucial para la compañía, unificamos todos nuestros hoteles bajo la marca CoolRooms Hotels: CoolRooms Palacio de Atocha en Madrid, CoolRooms Maldà en Barcelona, Palacio de Villapanés en Sevilla, Palacio de Luces en Asturias y Palacio Duarte en Oporto. Estamos trabajando en una nueva plataforma y arquitectura de marca.

¿Cómo crees que la industria Hotelera deberá adaptarse tras el paso del COVID-19?

Después de casi 8 meses desde el Decreto del Estado de Alarma en España, seguimos sumidos en una situación de crisis ocasionada por el impacto del COVID_19 y todavía nos queda mucho camino por recorrer, las crecientes restricciones a la movilidad, cuarentenas, cierre de fronteras, pérdida de confianza y el deterioro económico revisan a la baja la estimación del PIB turístico español en 2020, con una caída del 69,6%.

A día de hoy Exceltur prevé que el sector turístico español cerrará el año 2020 con una caída de actividad de -106.159 millones de euros y lo que está claro es que la recuperación del sector será ardua.

La caída de actividad provocada por el COVID-19 ha puesto en manifiesto como nunca, el papel directo e indirecto que juega el turismo en la economía, en el empleo y lo que aporta a la sociedad en conjunto.

Desde el sector hotelero español hemos trabajado duro durante los meses de confinamiento para adaptar nuestras propiedades a las actuales circunstancias, crear protocolos, cambiar procesos, digitalizar… y lo hemos realizado en un tiempo record, con gran apoyo y trabajo por parte del ICTE y las asociaciones hoteleras. Nos hemos esforzado para adaptarnos rápidamente y con la mayor de las garantías a la situación. Pero la reactivación de la demanda no llega, por lo que todos los esfuerzos y trabajo duro no se ven recompensados en estos momentos.

Aun así y en la medida de lo posible, según las circunstancias de cada compañía, hay que ser positivo, trabajar en el corto plazo, pero con miras a medio largo plazo y ver esta situación como un momento de oportunidades, de expansión, de reposicionamiento de propiedades, de crecimiento y de superación.

Las prioridades estratégicas del sector turístico deben adaptarse después de esta pandemia: evolución competitiva, mayor conciencia ambiental y energética, creación y mejora de experiencias locales, mejor empleo, no más volumen sino turista de calidad.

El escenario post COVID requiere nuevos modelos y paradigmas para enfrentarse a los retos.

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Después de que pase toda esta situación de pandemia mundial, ¿tienen pensado lanzar más hoteles? ¿en qué ubicaciones?

Estamos valorando nuevas adquisiciones en el país vecino, Portugal y no descartamos futuras adquisiciones en otras ciudades europeas a medio plazo.

CoolRooms ha tenido mucho éxito en Madrid, pero también hay una ubicación en Barcelona, ¿qué podrías decirles a nuestros lectores acerca de CoolRooms Barcelona y por qué deberían visitarlo?

CoolRooms Maldà es nuestro hotel de Barcelona, es un nuevo concepto de hotel con 17 habitaciones en un edificio rehabilitado del siglo XVII en pleno corazón Medieval de Barcelona, en el Barrio Gótico. El edificio de CoolRooms Maldà es un antiguo Palacio, que durante más de 300 años fue vivienda de una antigua y noble familia catalana, los Barones de Maldà.

CoolRooms Maldà tiene acceso a través de un ascensor privado ubicado en unas antiguas galerías. En la primera planta un moderno y agradable lobby con gran balcón a la encantadora Calle del Pi nos da la bienvenida.

El afable trato del personal y el “Honesty bar” del lobby hacen sentir al huésped como en casa desde el primer momento y la terraza secreta del hotel es el lugar perfecto para tomar aire y preparar los mejores planes para disfrutar de la ciudad.

Es nuestro primer hotel “Singular by CoolRooms” y lo que le diferencia, es que siendo al igual que el resto de nuestros hoteles de la marca un edificio emblemático, ubicado en una localización envidiable en una ciudad culturalmente activa, como es Barcelona y ofreciendo una experiencia adaptada en exclusiva a cada uno de nuestros huéspedes según sus gustos y necesidades, es un hotel que no ofrece servicio de restauración, pero que hace sentir al huésped como en casa desde el primer momento.

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